香港政府亦於去年公佈《香港氣候行動藍圖2050》，以「零碳排放‧綠色宜居‧持續發展」為願景，制定「淨零發電」、「節能綠建」、「綠色運輸」和「全民減廢」四大減碳策略和措施，銳意令香港於2050年前實現碳中和的目標。 聯合國在2005年推出全球契約 ，首次提出ESG概念，作為一套評估一間現代企業營運的客觀指標。 所謂ESG，是3個英文字的縮寫， 亦代表3個大方向，分別是環境保護 (E – Environmental)、社會責任 (S – Social) 和公司管治 (G – Governance)，可以說是一套企業實踐社會責任的實際行動方䅁。 現時ESG已廣泛被應用作衡量一間公司或企業業務的長期價值，以及在進行檢討投資項目、決定如何配置投資的資產類別時一套客觀的依據。 我深信都市固體廢物徵費計劃能有助推動市民從源頭減費，提高環保和回收的意識，紓緩堆填區飽和及解決城市污染的問題，令我們的居住環境更好更理想。
- F 持牌物管公司須向其提供物管服務的員工提供合適的培訓，讓員工能符合有關工作程序及指引執行職務，並對未能按有關工作程序及指引提供物管服務的員工加強培訓。
- 會所內設七大主題區域，包括20米長的園林泳池、健身室、燒烤場、飛鏢區及桌球室等，適合年輕住戶活動，另外亦會提供無綫網絡。
- A 持牌物業管理公司（「持牌物管公司」）須就其提供物業管理服務（「物管服務」） 的每一個物業制定一套有效處理投訴2的機制（「機制」），並於有關物業的顯眼地方展示載有有關機制詳情的告示，讓客戶3備悉有關詳情。
- 持牌人須在變更發生後的31日內，以監管局指明的表格（物業管理人／物業管理公司）通知監管局並附有監管局指明的證明文件（如適用）。
未領有牌照的物管公司或物管人將不得在物業管理行業中運作或執業。 由於「計劃」不可能完全涵蓋由不同團體舉辦的活動／課程，若牌照持有人提供其他未能預先批覈或認可但符合「計劃」認可準則的專業發展活動／課程資料，監管局會採用誠信制度接納相關資料，但會作出抽查以核實牌照持有人有否實際參與相關活動／課程及其應取得的出席或參與時數。 「計劃」旨在讓持牌物業管理人透過監管局舉辦或認可的活動／課程，不斷學習新的知識和技能以應付其物管工作的需要，並提升物管行業的專業地位及水平；而持牌物業管理公司也可藉「計劃」積極推動員工培訓工作，建立終身學習的良好文化及持續提升員工服務水平。 在物管業發牌制度下，為有公契物業提供多於一個類別的訂明物管服務的物管公司，以及在有關物管公司就提供物管服務擔任監督或管理角色的物管從業員，在2023年8月1日起必須持有有效物管牌照，纔可符合法例規定，繼續提供物管服務。 如需領牌的物管公司並未持有有效物管公司牌照，則不得作為物管公司而行事。
物業管理監管局投訴: 聯絡及查詢
物業管理業發牌制度於去年8 月1 日起正式實施，目的是透過制訂及執行一套專為香港物管業而設的發牌規管制度及相應配套措施，鼓勵及協助物管業及從業員朝優質化及專業化發展。 物業管理監管局投訴 於過渡期間，物管公司及物管從業員可選擇，但並不規定必須申領牌照。 在過渡期完結後（即2023年8月1日開始），凡經營提供多於一個服務類別的訂明物管服務的物管公司必須持有物管公司牌照；而在物管公司就其提供物管服務擔任管理或監督角色的物管人亦必須申領牌照。
於自願參與階段，物管人牌照（第1級）及（第2級）牌照持有人在每個「計劃」年度建議達到的（參考時數）分別為12及6小時。 「計劃」會以「曆年」（即每年1月1日起至12月31日）作為週年單位（「計劃」年度），所有級別的正式及臨時物管人牌照持有人均可參與。 如參加者被確認或涉嫌以虛假、偽冒身份參加是次計劃或以任何形式的欺騙手段獲取利益，監管局有權取消其參加資格。 監管局保留一切法律權利，向有關參加者追討賠償或其他補償。 上訴將由上訴審裁小組聆訊，而該小組由民政事務局局長委任的上訴委員團的委員組成。
物業管理監管局投訴: 物業編號: 009464 (代理提供)
業主組織可透過以下連結，隨時查覈持牌物管公司的最新資訊。 所有完成參與講座的物管人牌照持有人可在監管局的「持續專業發展計劃」下獲取兩小時的認可參與時數，並會獲監管局頒發電子參與證書。 此外，香港房屋協會亦已接納持有物管人（第1級）牌照的物管從業員註冊成為其「自願樓宇評審計劃」（名冊2B）的評審員，可獲樓宇業主根據上述計劃聘任為樓宇進行評審工作。 政府產業署近日已於其管理、營運及維修保養邊境口岸的合約條款，加入條文確保承辦商必須於物管業發牌制度過渡期後持有監管局發出的物管公司牌照，而於口岸擔任設施管理經理或主任的人員，亦須於過渡期後持有有效物管人牌照。 物業管理業監管局（監管局）今天（10月20日）公佈已向香港房屋協會（房協）發出物業管理（物管）公司牌照。
- 隨着物業管理業發牌制度於2020年8月1日起正式實施，監管局開展了「持續專業發展計劃」（「計劃」），供物業管理人牌照持有人在發牌制度過渡期內（至2023年7月31日）以自願形式參與。
- 相關系統預計會於2022年內推出，在發牌制度過渡期內提供予牌照持有人試用。
- 監管局將要求得獎者出示與報讀該培訓活動／課程相關開支的正本文件，以證明及批准換取學券之用。
- （星島日報報道）有報道指本港四大物業代理行早前發出內部通知，指示旗下代理今年起，一手物業成交實收佣金必須最少百分之二，競爭事務委員會昨日表示，現正瞭解事件，以評估有關行為會否引起《競爭條例》下的競爭問題。
- 為瞭解決這個問題，《都市固體廢物收費條例草案》於2021年8月已經通過，預期最早會於2023年起正式實施。
如得獎者未能提供相關記錄或文件，監管局有權拒絕發放學券。 如有任何原因包括但不限於電腦或網絡技術等，而令計劃相關資料的傳送或接收有所遺失、錯誤或延遲，監管局不會負上任何法律責任。 物業管理業監管局（監管局）今天與深圳市住房和建設局（市住建局）代表團進行座談，就物業管理（物管）業運作及促進粵港澳大灣區物管業協作融合作出交流。 物業管理監管局投訴 持牌人須在變更發生後的31日內，以監管局指明的表格（物業管理人／物業管理公司）通知監管局並附有監管局指明的證明文件（如適用）。 如監管局有合理因由懷疑持牌人犯了違紀行為或不再符合持有牌照所須符合的任何訂明準則，監管局可對該持牌人的行為進行調查。 如課程以「職業資歷階梯」2016年版設計，監管局會以詳列於「職業資歷階梯」2016年版的準則評審；如課程以「職業資歷階梯」2021年版設計，則監管局會以詳列於「職業資歷階梯」2021年版的準則評審。
物業管理監管局投訴: 物業編號: H200227024 (代理提供)
經試行的三種徵費模式當中，以「按戶按袋」收費的大廈回收表現最為理想，大廈回收量增加38%；而「按幢按重」和「按幢按桶」收費的兩棟大廈，回收量亦分別增加了17% 及15%。 在完成調查後，監管局如信納，有證據傾向證明有關事宜，監管局可決定對該事宜進行聆訊。 在聆訊完結後，監管局如信納有關事宜已被證實，便可制裁持牌人。
物業管理監管局投訴: 客戶服務員
此外，香港房屋協會亦接納持有物管人（第1級）牌照的物管從業員註冊成為其「自願樓宇評審計劃」（名冊2B）的評審員，可獲樓宇業主根據有關計劃聘任為樓宇進行評審工作。 試點計劃推行成功，除有賴居民支持外，物管公司和物管從業員的參與及貢獻亦功不可沒。 在試點計劃實施期間，大部份行政工作均需物管公司執行，例如視乎大廈採用的徵費方案，向住戶售賣不同容量的指定垃圾袋或預先繳付垃圾費用，然後再按實際情況安排每戶攤分整棟大廈的垃圾費用等。 另外，試點計劃推行的前、中、後期都有大量資訊需要發放給住戶，如籌備安排住戶講解會、在屋苑不同地方張貼通告等，亦需要前線物管從業員協助進行。 在個人賬戶內記錄最少一次參加者在2023年2月1日至4月30日期間曾參與監管局在「持續專業發展計劃」下舉辦或認可的活動／課程。
物業管理監管局投訴: 物業管理業發牌制度
如物業管理業監管局（監管局）有合理因由懷疑持牌人犯了違紀行為或不再符合持有牌照所須符合的任何訂明準則，監管局可對該持牌人進行調查。 根據《物管條例》，監管局要求其成員披露其屬於監管局決定的類別或種類的利害關係。 《物管條例》亦規定監管局成員就須作出的披露，備存一份登記冊，有關登記冊須上載於互聯網以供查閱。 B 持牌物管公司須就每一個其提供物管服務的物業建立管理團隊架構並擬備一份管理團隊架構圖表，讓員工知悉其管理團隊架構，以助執行職務及匯報工作。 C 除守則第E段另有規定外，在接獲投訴後，負責人須在合理及切實可行的範圍內盡快安排編配個案編號予有關投訴、記錄有關投訴的撮要於投訴登記冊5內，及向投訴人確認接獲其投訴並提供個案編號6。 優化臨時物業管理人牌照的持牌準則 — 物業管理監管局投訴2025 由提交臨時物業管理人牌照申請日期前的物管工作經驗亦可被計算在內，有關詳情按此。
物業管理監管局投訴: 投訴持牌人
香港房地產代理業聯會主席李景亮指，近年不少地產代理行蝕錢，如大家沒有就相關問題夾定，料不涉違法。 香港地產代理商總會主席施明如說，由於大行新盤回佣高，不排除指引是要求前綫代理跟隨公司政策，減少回佣予買家。 多項研究均顯示，全球四成的碳排放來自建築物及建築工程，而建築物用電更佔香港總用電量的九成，主要消耗在空調系統上（佔49%）。 普遍而言，室內空氣的污染程度更是室外的5倍，而通風不良是其中最主要的原因。 物業管理監管局投訴 故此，推廣環保建築、提升能源效益、減少能源消耗和廢棄物，以及促進室內通風以改善空氣質素，均是物管業界在促進物管業及整體社會可持續發展上急需正視及處理的問題。 房協除了為超過18,000個私人住宅物業單位提供物業管理服務外，亦管理轄下20個出租屋邨，多達32,600個單位，服務約81,000名居民。
物業管理監管局投訴: 物業管理業監管局﹕物管公司可透過申領專線 預約提交牌照申請
理由是上述表達可能會使相關當事人不悅並產生一定的心理負擔和心理壓力，但胡先生自己內心感受並非名譽權侵權的構成要件，因此主張的那篇文章侵害其名譽權而要求劉某承擔侵權責任的訴訟請求不能成立。 劉某是該小區的業委會主任，她運營著一個微信公眾號，叫“xxx業主之家”。 今年上半年監管局，監管局共巡查一手樓盤銷售點379次，另巡查地產代理商鋪225次，同時，局方進一步抽查網上物業廣告669次，按年增19%，於上述及抽查中，局方共發現49宗違規個案，較去年上半年減少33%。 地監局主席廖玉玲及行政總裁韓婉萍，今日在發布會回顧上半年工作，廖玉玲指出，地監局上半年錄106宗投訴個案，較去年同期減少45%。 2007年7月1日，勞工及福利局成立，由經濟發展及勞工局中專責勞工事務和衛生福利及食物局中專責社會福利的部門合併而成。 第28/94/M號法令（1994年6月6日《澳門政府公報》）通過旅遊基金架構及運作－若干廢止。
物業管理監管局投訴: 物業編號: H200084227 (代理提供)
由2023年8月1日起，所有為有公契物業提供多於一個類別訂明物管服務的物管公司，以及在有關物管公司就提供物管服務指定擔任監督或管理角色的物管從業員，都必須按法例規定持有有效物管牌照，纔可繼續提供物管服務。 G 持牌物管公司須持續及有效地監察提供物管服務員工的工作和行為，並定時進行審查，以確保員工依循有關工作程序及指引行事。 物業管理業監管局（監管局）今日公佈於物業管理業發牌制度下推出「持續專業發展計劃」（「計劃」）的詳細內容，讓物業管理（物管）人牌照持有人在發牌制度過渡期內（至2023年7月31日止）以自願形式參與。 監管局至今已發出8,500多個物管人牌照，並接獲超過310多間物管公司的牌照申請，當中有130多間物管公司已成功獲發牌。
物業管理監管局投訴: 物業管理業監管局就物管業發牌制度向全港業主組織發信呼籲
物管業發牌制度下的三年過渡期不經不覺已步入最後一個年頭，物管公司及物管從業員已積極嚮應物業管理業監管局（監管局）盡早領牌的呼籲。 截至7月11日，共有超過270間物管公司已向監管局申領牌照，而當中有90間已獲發牌照。 另外，監管局亦已發出超過7,600個物管人牌照，其中正式物管人牌照佔64%，而臨時物管人牌照佔36%。
物業管理監管局投訴: 專業發展
其中一個原因可能是該物業管理公司是新成立，而尚未簽訂任何管理合約。 另一個原因可能是物業管理公司已將所有物業管理服務外判予另一間持牌物業管理公司（次承判商），因此該物業被視為屬於次承判商的組合（更多外判例子，請按此）。 在此等情況下，物業管理公司無須聘用任何持牌物業管理人，但為了持有物業管理公司牌照，仍必須符合上述準則一。 於自願參與階段，「計劃」建議物管人（正式及臨時）（第1級）及（第2級）牌照持有人在每個年度出席或參與符合「計劃」準則的活動／課程時數（參考時數）分別為12及6小時。
物業管理監管局投訴: 物業管理業監管局與深圳市住房和建設局代表團交流座談
附圖1：物業管理業監管局主席謝偉銓（中）向持續專業發展講座的協辦機構代表廉政公署防止貪污處助理處長梁仲平（右）及講者物業管理業監管局成員黃輝成（左）致送感謝狀。 是次實體講座假廉政公署總部大樓舉行，有超過150名物管業界人士參與。 講者包括廉政公署首席防貪主任羅偉雄、首席調查主任餘顯麗和樓宇管理事務統籌黃小欣，以及監管局成員、雄獅培訓中心有限公司董事總經理黃輝成；而監管局主席謝偉銓及廉政公署防止貪污處助理處長梁仲平亦分別為講座致開幕及歡迎辭。 物業管理業監管局（監管局）今天公佈自物業管理（物管）業發牌制度於2020年8月實施至今，已接獲近300間物管公司的牌照申請，其中超過100間已成功獲發牌照。 另外，監管局亦已發出超過8,000個物管人牌照，其中正式物管人牌照佔65%，而臨時物管人牌照佔35%。 事實顯示，社會各界不同持分者陸續開始認受物管業發牌制度，以持有監管局發出牌照的物管公司和物管從業員作為考慮聘用或專業認證的依據。
會所內設七大主題區域，包括20米長的園林泳池、健身室、燒烤場、飛鏢區及桌球室等，適合年輕住戶活動，另外亦會提供無綫網絡。 物業管理監管局投訴 項目比鄰黃埔站及仍在興建的土瓜灣站，步行前往只需要約3-8分鐘。 此外，漆鹹道北及馬頭圍道一帶設有多條巴士及小巴路綫，前往港九新界各區。 最終，法院判決劉某於判決生效之日起十日內在案涉公眾號“xxx業主之家”就《業委會工作簡報》一文侵害胡某某的肖像權向胡先生發佈道歉聲明，支付胡某某合理維權開支50元，網絡平臺公司不承擔侵權責任。
調查員會以書面向被投訴人闡明涉及的投訴，並要求被投訴人作出回應。 物業管理監管局投訴2025 第5條亦訂明，持牌人不會僅因違反操守守則的條文，而招致民事或刑事法律責任。 物業管理監管局投訴2025 「持牌人」一詞是指物業管理公司牌照；物業管理人（第1級）牌照；物業管理人（第2級）牌照；臨時 物業管理人（第1級）牌照；或臨時物業管理人（第2級）牌照的持有人。
還未申請牌照的物管公司及物管從業員，事不宜遲，請把握時間，馬上就開展牌照申領程序，以免落後市場，落後於人前。 ），簡稱廣管局，是香港曾經存在的一個獨立法定機構，於1987年根據《廣播事務管理局條例》成立，其職責是監管香港的電臺及電視廣播。 物管公司向淘大花園業主委員會反映執行試點計劃時遇到的問題，包括回收物被污染、指定垃圾袋設計無法套進垃圾桶內等。 監管局會按相關活動／課程的「內容範疇」（以「核心」和「非核心」劃分）和「學習模式」（以「正式」和「非正式」劃分）兩項準則，為市場上其他機構舉辦的培訓活動／課程作出分類及認可。 監管局會不時檢視「計劃」的執行細節並廣泛聽取牌照持有人和物管業界的意見，從而就「計劃」考慮未來在過渡期後以強制形式實施作出優化建議，以配合及照顧業界需要。
監管局除了舉辦持續專業發展活動／課程外，亦會認可接納由其他法定機構、政府部門或專業團體（包括監管局「認可專業團體」）所舉辦而符合「計劃」準則的培訓活動／課程。 隨着物業管理業發牌制度於2020年8月1日起正式實施，監管局開展了「持續專業發展計劃」（「計劃」），供物業管理人牌照持有人在發牌制度過渡期內（至2023年7月31日）以自願形式參與。 答：法例並無規定物管公司董事必須是持牌物管人；但有關物管公司須聘用至少一名（可兼職或全職）對該公司提供物管服務一事有實際控制權的持牌物管人（第1級），並按監管局指明的最低人手比例，聘用一定數目的全職持牌物管人。 答：有關物管公司可將公司及物管人牌照的申請表一併提交，監管局會統一處理。 監管局亦鼓勵物管公司可先遞交公司牌照申請，讓監管局盡快展開進行審批工作；待物管公司聘用足夠持牌物管人後，監管局便可更有效率地完成公司牌照的審批工作，順利發牌予相關物管公司。 持牌人須要遵守《物業管理服務條例》及《物業管理服務（發牌及相關事宜）規例》（《規例》）中的相關規定。
物業管理監管局投訴: 關於物業管理業監管局
以往的講座主題包括物管業界可如何就《都市固體廢物收費條例》的實施作好準備、如何採用創新科技以提供「以人為本」的服務及提升物業樓宇安全、與及如何保障個人資料私隱等，均有助物管業界實踐執行有關ESG的工作。 答：社會各界不同持份者已逐漸認同及響應物管業發牌制度，有不少機構組織均以持有監管局發出牌照的物管公司和物業管理人作為考慮聘用或專業認證的依據。 另外，亦有不少業主組織於進行招標採購物管服務時，已加入投標者必須持有監管局發出的物管公司牌照作為先決或優先考慮聘用的條件，特別是牽涉服務期跨越發牌制度過渡期的物管合約，以確保過渡期後相關物管公司可按法例持有牌照提供物管服務。 故此，避免落後同業，落後市場，監管局熱切呼籲物管公司立即開展申領牌照程序。 物業管理監管局投訴 投訴人必須向監管局提供其姓名、身份證號碼、通訊地址及電話號碼，以便聯絡及在有需要時向投訴人發出傳票，以出席紀律聆訊作供。
如符合準則一的物業管理人（第1級）是全職聘用，則該持牌人可被包括在符合最低人手比例的全職持牌物業管理人中。 祥益地產總裁汪敦敬表示，集團並未有相關指引，認為同行保護自己佣金好合理，強調一定要遵守法律，切勿合謀定價。 由於市場資訊變化快，不同公司一兩日內推出類似措施或市場之間互動的「跟風」行為，不等於合謀定價。
有鑑於新型冠狀病毒肺炎疫情近日發生變化，監管局在此呼籲物管公司應密切留意衛生署防護中心的專頁，以便即時獲取有關最新資訊及作出相應的安排。 物管業發牌制度過渡期已進入倒數階段，監管局主席黃江天指出由於物管公司及物管人數眾多，提醒仍未提交牌照申請的公司，如希望在過渡期前完成所有申請程序及發牌工作，須於今年5月前開展牌照申領程序。 監管局歸納出以下五大物管公司牌照申請常見問題和情況，希望在此提供回應和解決方法，以釋除尚未領牌物管公司的疑慮。 監管局將要求得獎者出示與報讀該培訓活動／課程相關開支的正本文件，以證明及批准換取學券之用。
物業管理業監管局（監管局）自成立以來，一直積極與不同的物業管理（物管）業界組織及專業團體聯繫溝通，以瞭解業界的最新動態及就申領物管牌照提供支援協助。 隨著物業管理（物管）業發牌制度的三年過渡期剩餘不足300天，監管局留意到不少物管公司對申領牌照有一些疑問，因而影響其開展牌照申請程序。 「客戶」一詞的定義與《條例》第16條所述的「客戶」相同，即「就獲某持牌物業管理公司提供物業管理服務的物業而言，指—（a）該物業的業主組織；及（b）就該服務支付或有法律責任就該服務支付管理費的該物業的業主」。 K 如持牌物管公司將全部或部份的物管服務分判給分判商或服務提供者，則該持牌物管公司須對有關分判商或服務提供者作出合適的監督，不論有關分判商或服務提供者是否持有物業管理公司牌照。
C 持牌物管公司須設立妥善的工作程序及清晰的指引讓員工提供物管服務時有所依循。 持牌物管公司須定期檢視及／或更新有關程序及指引，以確保符合運作上的需要。 在裁定某持牌人有否按照守則第（3）及（4）段行事時，監管局會考慮有關的持牌人與其客戶所訂立的合約的條款，以釐定該持牌人提供的物業管理服務範圍及其須履行的責任。 F 持牌物管公司須妥善備存所有與投訴相關的資料8及文件，為期不少於自接獲投訴起計三年的時間（不論投訴是否成立），並須按業主組織的書面要求（如有），提供年度性的投訴統計資料（包括投訴的性質、小計及總數）。 （星島日報報道）有報道指本港四大物業代理行早前發出內部通知，指示旗下代理今年起，一手物業成交實收佣金必須最少百分之二，競爭事務委員會昨日表示，現正瞭解事件，以評估有關行為會否引起《競爭條例》下的競爭問題。 故此，各行各業的未來發展方向都是致力將ESG理念融入管理及營運模式內，而香港物業管理（物管）業亦不例外，物管公司如何推動保護環境、履行社會責任及加強企業管治工作已成為創建物管業一個更加美好的未來及衡量物管業朝專業化優質化向前邁進的一個重要指標。