但是憑藉初始密碼是無法登錄“鳳凰知音”網站修改個人信息和消費里程的。 知音商城2025 商家遇特殊退貨情況，請務必操作延長收貨，避免系統自動確認收貨。 知音商城 如未操作延長收貨，里程將在系統自動確認收貨後退還給會員，該筆訂單的結算款也將從結算金額中扣除。 知音商城 “鳳凰知音”商城是國航系鳳凰知音在線里程兌換獎勵品平臺，爲全體“鳳凰知音”會員提供里程兌換服務。
- 商家務必在會員發貨後點擊該筆退貨訂單的延長收貨按鈕，延長確認收貨時間。
- 商家審覈通過並在退換貨完成後，國航運營人員將根據《積分兌換平臺商家考覈管理辦法》，酌情對因商家原因造成的退換貨訂單，進行相應的扣分處理。
- 同時商家需針對不同SKU的商品上傳京東、天貓或淘寶對應同款SKU的比價鏈接及價格。
- 商家管理中心，顯示“待審批”和“待確認收貨”的訂單數量，點擊後進入退換貨訂單處理頁面。
- 第一次設置商家服務信息後，後續可對設置的信息進行修改。
- 商家審覈拒絕後，會員可以再次申請退換貨，或向國航進行申訴，由國航運營人員判定申訴結果。
商家應在實際簽收(以物流顯示時間爲準)會員退貨的12個小時內（法定工作日），點擊確認收貨，系統將自動爲會員回退里程。 商家管理中心，顯示“待審批”和“待確認收貨”的訂單數量，點擊後進入退換貨訂單處理頁面。 也可由左側側邊欄-退換貨審批頁籤進入退換貨訂單處理頁面，進行相應處理。 知音商城 在庫存管理模塊，可以對商品進行入庫、出庫操作。
知音商城: 商家中心
立即發佈的商品在審覈通過後，商家可以在出售中的商品中查看，待審覈、審覈通過定時上架、下架、審覈拒絕的商品，商家可以在倉庫中的商品中查看。 選擇商品的銷售屬性，確定SKU，並填報SKU的價格及庫存。 同時商家需針對不同SKU的商品上傳京東、天貓或淘寶對應同款SKU的比價鏈接及價格。 知音商城2025 本店在春節/國慶節期間，XXXX年XX月XX日至XX月XX日暫停發貨，XX月XX日將恢復發貨。 5.審覈通過後，請及時確認合同內容並繳納開店費，待協議簽署完成且確認開店費繳納成功後，店鋪方可開啓並使用。
商家可根據狀態、類型、退換貨原因篩選訂單進行處理。 審批內容中包含會員選擇的退換貨原因，請按實際情況進行審覈，並可以選擇退換貨的收貨地址。 審批通過後，所填退換貨地址將以短信方式發送至會員手機，也將在會員操作退換貨發貨時顯示。
知音商城: 知音計劃
商品庫存低於5件時系統會自動提示補充庫存，商品銷售完畢後，系統會將該商品下架，會員在前臺無法查看。 商家在店鋪管理中可以查看店鋪首頁，查看店鋪評價情況。 在店鋪信息修改中對店鋪LOGO、店鋪簡介等內容進行修改，待國航運營人員審覈後生效。 如您的個人信息不全或未通過驗證，“鳳凰知音”網站和“中國國航”App無法修改密碼，需本人前往國航系各成員航空公司直屬營業部或售票處辦理密碼修改。
定時發佈須商家填寫發佈時間，審覈通過後定時上架，發佈時間可選擇七天內任意時間。 最後，填寫完售後服務承諾，提交國航運營側審覈。 第一次設置商家服務信息後，後續可對設置的信息進行修改。 如提交了需要審覈的內容，審覈的情況記錄在審覈日誌中。
知音商城: 知音出行
商家管理中心，顯示“取消審覈中”的訂單數量，點擊後進入取消審覈訂單處理頁面。 也可由左側側邊欄-訂單管理頁籤進入取消審覈訂單處理頁面，進行相應處理。 商家管理中心，顯示“待發貨”的訂單數量，點擊後進入待發貨訂單處理頁面。 也可由左側側邊欄-訂單管理頁籤進入待發貨訂單處理頁面，進行相應處理。 通過“鳳凰知音”網站和“中國國航”App 知音商城2025 入會的會員，您可直接使用入會時輸入的密碼作爲交易密碼，可以在網站上再次修改密碼。 選擇商品庫存所在地、商品發佈時間（立即發佈、定時發佈）。
知音商城: 知音會員服務中心
提報商品圖片，建議使用白底圖片，不能超過5張，每張圖片大小限制500k以內。 爲使商品展示清晰，建議圖片尺寸：600 X 知音商城 600 知音商城 像素以上。
知音商城: 國航知音卡的初始密碼是什麼？
爲方便會員使用里程消費、提升會員權益、提高商城服務質量、擴大商品種類，即日起，國航將全面啓動商城的招商工作。 商家應在實際簽收會員退貨的12個小時（法定工作日）內，手工點擊確認收貨。 如無需要後確認的特殊情況，會員投訴商家確認收貨超時，將根據商家考覈管理規定扣分。 如遇特殊的退貨情況，如：存在收貨後需要與會員確認商品問題等，待溝通問題。 商家務必在會員發貨後點擊該筆退貨訂單的延長收貨按鈕，延長確認收貨時間。
知音商城: 知音識謀
因商家原因退貨後，會員如有里程到期失效，國航運營人員將爲會員妥善處理。 會員因商品存在質量問題而提出的退換貨要求，商家應一律承擔退換貨的售後服務和運費，並在72小時內給出審覈結果。 知音商城 72小時不進行處理系統將自動將審覈結果變爲同意。 商家審覈拒絕後，會員可以再次申請退換貨，或向國航進行申訴，由國航運營人員判定申訴結果。 會員提交取消申請後，商家需在48小時內進行審覈，超時系統將自動審覈通過。
知音商城: 商品精選
會員因商品存在質量問題而提出的退換貨要求，商家應一律承擔退換貨的售後服務，並在48小時內給出審覈結果。 若商家拒絕退換貨，會員可以向鳳凰知音商城提請申訴，由國航運營人員判定申訴結果。 商家審覈通過並在退換貨完成後，國航運營人員將根據《積分兌換平臺商家考覈管理辦法》，酌情對因商家原因造成的退換貨訂單，進行相應的扣分處理。 因每個扣分與商家審覈通過的退換貨訂單記錄相互對應，故扣分時不會再次通知到商家。
知音商城: 知音商城
賬戶爲初始密碼或忘記密碼，可以登陸“鳳凰知音”網站或“中國國航” App，通過身份驗證後修改或找回密碼。 點擊批量發貨，下載批量發貨模板，按照模板格式回填訂單信息、物流信息，按照文件命名格式要求保存訂單文件，並回傳到系統中，文件上傳後點擊批量發貨，查看發貨詳情。 可以對單條訂單進行發貨，也可以按照提示，通過固定格式導出訂單後，批量發貨。 “鳳凰知音”每天都會根據您賬戶中已有的飛行記錄，查看在前連續12個整月內，飛行記錄中的定級里程或定級航段達到標準，即可成爲“鳳凰知音”相應級別的貴賓會員。
知音商城: 知音夥伴
商家審覈時針對未發貨或已發貨可追回的訂單，可操作同意取消。 商家點擊延長收貨按鈕後，系統將不會對該進行自動確認收貨（自動確認收貨是指在會員發貨後的120小時後，系統查詢物流狀態爲“已簽收”則自動確認收貨）。 操作延長收貨後，商家後續需手動點擊確認收貨按鈕，進行確認收貨，才能返還會員里程。