例如消費者使用信用卡向商戶訂購一部電視機，但在接收貨品前，商戶突然倒閉，消費者既得不到所購之物，又不獲退款，可以向發卡機構提出退款申請。 發卡機構會要求消費者提供相關證明文件，並就申請作出審核。 信用卡爭議交易2025 「碌卡」消費後，發現商戶突然結業，消費者錢已付，但說好的商品或服務卻拿不到，可以嘗試透過信用卡退款保障機制申請退款。 但退款並非只涉及消費者和發卡機構，讓消委會用一張圖，為你拆解信用卡退款機制背後的運作。 收單機構必須根據信用卡組織所訂定的程序和時限處理消費者的退款要求，金管局亦有要求發卡銀行將申請成功的退款儘快發還消費者。 渣打晚上對事件進一步回應，指知悉部分客戶信用卡出現未經授權的信用卡交易，現正積極跟進，未有證據顯示個人資料外洩。
- 若果顧客因為不同理由堅持必須進行拒付程序，即請求銀行從商戶的賬戶扣除交易的資金並發還持卡人，過程中必須牽涉眾多持份者的審批與手續，因此一筆拒付能夠耗上好幾個月。
- 發文者當時正在一輛貨車中，稱目測該 Tesla 司機是一名女司機。
- 航空旅遊業寒冬，啱啱見到網上旅行社Wefly被大股東申請清盤，諗起有讀者可能需要更清楚信用卡退款保障chargeback之權益。
- 小結：你發覺交易唔對路或者已知企業將倒閉，應盡快向發卡機構提出chargeback/dispute之申請，如收單機構仍未發放交易金額給商戶，能追回款項的機會也隨之而上升。
- 本行在收到填妥請求書後，本行將會檢查請求書及相關支持文件，並檢視提出的爭議是否符合有關信用卡組織退款要求申請的時限。
- 在網路購物時，大家常使用刷卡來支付消費，貸鼠先生提醒大家千萬要注意，刷卡頁面有沒有加密，如果沒有加密千萬不要輸入卡號，以免被盜刷。
當客戶以AEON Visa卡、AEON萬事達卡及AEON 信用卡爭議交易2025 JCB卡於參與了3D安全系統的網上商店進行交易時，客戶將透過已登記於本行之手機號碼獲得6個位數字的「一次性密碼」短訊，客戶需要輸入該密碼以認證交易。 恒生銀行表示，根據信用卡組織規則，客戶可將交易簽賬單據及紀錄，向銀行提出信用卡退款要求，銀行會透過發卡組織向商戶銀行要求跟進。 至於市民購買美容、健身或電子產品時，多以信用卡分期付款。 消委會則指，因銀行向持卡人提供貸款，並直接交付給商戶，而持卡人需以分期方式向銀行償還貸款，故銀行與持卡人之間存有貸款協議，即使商戶未能提供貨品或倒閉，持卡人仍要定期還款，直至還清所有貸款，故不適用退款保障。
信用卡爭議交易: 申請中心
Carmen：我們同意銀行有需要加強員工培訓。 因應近期的個案，金管局早前亦提醒銀行，必須向員工提供合適的培訓和指引，以確保他們能夠盡快處理信用卡退款的申請，以及就客戶的退款查詢提供合理和一致的回應。 在正常的程序下，相應之積分將會在閣下使用積分換領獎賞時扣除。 當有關之積分扣除後，如閣下的信用卡戶口出現任何取消或退款的交易，AEON會對該交易而獲得的積分作出相應的調整。
- 另外都嘗試過因貨不對辦是做出dispute，銀行作為中間人，向雙方作調停，而最後雙方接受解決方案而完了。
- 所訂定，在特定情況及一定期限內將有爭議的信用卡交易撤銷並將款項退回持卡人。
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- 至於去年全年，局方共收到329宗相關信用卡未經授權交易的投訴，即今年至今已超過去年。
- 現金透支是指客戶透過使用信用卡的信用額，在櫃員機或銀行分行提取現金。
- 消委會認為，要令退款機制在商戶倒閉中得以有效發揮保障，首要條件是消費者對機制和程序有充分認識，如面對合符機制情況，能及時向發卡機構提出退款申請。
渣打客戶服務熱線頓時逼爆，有網民市民投訴熱線等候時間長，甚至打不通。 渣打晚上最新回覆指，對涉事客戶將主動安排退款，持卡人毋須承擔責任，並稱未有證據顯示個人資料外洩，惟未有交代懷疑盜用原因。 客戶只需登記電子月結單服務，即代表停止收取郵寄月結單，並可避免此費用。
信用卡爭議交易: 戶口優惠
如果您最近簽訂某些免費試用服務，請查閱免費試用的條款及細則。 免費試用期可能已經屆滿並需要為商品或服務付款。 查覈您的收據，看看當日有沒有相同金額的交易並以不同商戶名稱顯示。 此外，請查看您的電郵，因為往往會收到含商戶註冊名稱的電子確認郵件或收據。 您可以凍結有關的信用卡及申請補發一張帶有新卡號的信用卡。
獎賞計劃受特定條款約束，所累積的積分亦設「有效期」，有關詳情可參考信用卡月結單或向有關銀行查詢。 收單機構和發卡機構一般都是信用卡計劃的成員，在合約上受信用卡機構的操作規則所約束。 如果交易金額是以 Google Pay 帳戶連結的簽帳金融卡、信用卡、銀行帳戶或其他付款方式支付，你可以提出爭議。 請知悉，於有關爭議交易在調查及暫緩繳付期間，每宗爭議交易將收取退款手續費(詳情請參閱工銀亞洲信用卡收費表)。
信用卡爭議交易: 對用於購買 Google 產品的款項提出爭議
信用卡分期付款是由銀行為客戶提供貸款，以支付商戶的貨款或服務費的全數，然後客戶透過信用卡分期還款給銀行。 航空旅遊業寒冬，啱啱見到網上旅行社Wefly被大股東申請清盤，諗起有讀者可能需要更清楚信用卡退款保障chargeback之權益。 早年有gym room倒閉時就有相關的信用卡退款保障權益討論，現時旅遊業大受影響，作為消費者都應該學下當中個機制係點，用信用卡之餘可以點樣保障到自己。 若交易是以信用卡於一筆過預繳款項/分期付款後因商戶終止業務而未能提供商品/服務，合資格申請期限則不超過交易清算日起計540天 (VISA / MasterCard) / 360 天 (銀聯)。
信用卡爭議交易: 發卡機構處理持卡人退款申請
小結：你發覺交易唔對路或者已知企業將倒閉，應盡快向發卡機構提出chargeback/dispute之申請，如收單機構仍未發放交易金額給商戶，能追回款項的機會也隨之而上升。 信用卡爭議交易 使用滙豐流動應用程式及網上理財服務，即可安坐家中，輕鬆理財。 請瀏覽本網頁，瞭解新型冠狀病毒肺炎如何影響您的財務管理及我們的服務。 信用卡爭議交易 請參考以下「有關申請期限及不合資格交易的重要提示」部分以瞭解詳情。 若逾駁回期限，則爭議帳款責任將轉由收單行承擔，此時該筆帳款將透過本行返回至持卡人帳戶內。 如收單行駁回後，仍未能解決持卡人爭議，本行可依據各信用卡國際組織的規章及時程，提交予各信用卡國際組織仲裁，仲裁結果為最終爭議帳款之裁判。
信用卡爭議交易: 使用正確的資訊保護您的業務
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信用卡爭議交易: 爭議帳款處理流程
尤其盜刷會先刷很多小筆的費用試試水溫，再接著刷大筆的金額，現在數位支付愈來愈發達，若持卡人沒有特別注意真的不容易發現。 於 交易時，明確說明您的退貨、退款及取消政策。 這些政策應 事先印製於銷售收據上;若沒有，請確保在客戶 簽單前，於客戶簽名欄附近的位置加上政策 資訊。 於交易時未提供這些政策，而當客戶想要退貨時，則可能影響客戶滿意度 。
信用卡爭議交易: 銀行服務及支付
給商戶(以上2)，從而減低商戶倒閉或其他事故所引起的財務風險。 萬一商戶結業，只要消費者的退款申請符合退款保障的條款，即使商戶倒閉，其收單機構仍然有責任向消費者退款。 如果要簽呢啲預繳式消費，真係建議先唔好諗咩回贈幾多，點都係用AE卡先會保障到你多啲。
信用卡爭議交易: 信用卡類別
你亦可以為最多3名12歲或以上的家屬親友申請自動增值服務。 AEON不會對手機應用程式的下載與使用收取費用。 但電話網絡供應商可能會對手機應用程式使用期間產生的流動數據收取費用。
信用卡爭議交易: 信用卡優惠
於指定之商戶AEON卡持有人可使用信用卡支付購物交易，購物金額將於賬戶的可用額內扣除，一般分為6至24期(視乎商戶及貨品而定)，每期供款額將於信用卡賬戶內按月誌賬至最後一個供款月份為止。 客戶可選擇以繳費靈、銀行自動轉賬、滙豐繳費服務(櫃員機或網上)、繳費易或便利店繳付現金。 只需在商務「網上理財」內的「表格及文件遞交中心」上載已簽署的銀行表格掃描副本即可，毋須親臨分行或郵寄表格。 信用卡爭議交易2025 當我們作出最終決定後，會採取以下其中一項行動︰要求美國運通卡會員繳付有關交易或在您的賬戶扣除爭議交易的金額。 註：每間銀行的信用卡月結單的格式及收費的相關計算準則均有不同，如你對信用卡月結單的內容有任何疑問，請向有關銀行查詢。 你要留意銀行一般會就現金透支收取較未繳清的購物簽帳卡數更高的利息。
信用卡爭議交易: 需要幫助？
在接獲所有證明文件後，我們需要6至8星期調查。 尚未持有我行電話銀行密碼的客戶仍可按原有的使用方法操作信用卡服務熱線互動語音系統，使用信用卡資料查詢及服務。 詳情請參閱以下的中銀信用卡24小時客戶服務熱線操作指引及請按此參閱有關之服務條款及細則。 Carmen：大家可以參考金管局發表過的匯思文章、小冊子、以及電臺廣播教育訊息等。
例子：如閣下現時戶口的積分結餘為 -5,000，於某商戶購物簽賬 HK$4,000。 那新賺取的4,000積分會用作抵消 -5,000分，所以新一期月結單的積分結餘會顯示為 -1,000。 只要閣下新賺取的積分大過1000分的話，月結單內的積分便會顯示為正數了。
信用卡爭議交易: 現金回贈信用卡比較
每位客戶只可登記一個「AEON網上客戶服務」賬戶。 當登入「AEON網上客戶服務」，您所持有之有效賬戶均可供查閱。 此服務只適用於有效之香港手提號碼，AEON卡持有人必須更新香港手機號碼作為登記手提號碼方可接收「一次性密碼」。 信用卡爭議交易 如AEON卡持有人在非3D安全系統的參與商戶的網站進行交易，將不須要輸入「一次性密碼」以進行交易。 如果你認為信用額過高，你可以要求銀行調低信用額。 商戶有時會以不同名稱註冊，因此月結單上的名稱未必在您預期之內。
信用卡爭議交易: 私人貸款
持卡人能夠以合理的理由向發卡機構提出爭議 (或稱拒付) ( Dispute/ Chargeback ) ，從而取回已付的金額。 國際信用卡組織和銀行會根據該商戶的拒付次數及情況而決定是否提出罰款或者暫停該商戶繼續收取信用卡的款項。 絕大部分情況下，商戶為避免拒付的情況出現，往往會提出退款 予持卡人，因為一旦該交易進入拒付程序的話，除非有十分確實有力的證據去提出上訴，否則只會得不償失。 如收單機構接納退款申請，相關款項會透過發卡銀行退回持卡人的信用卡賬戶內。 需要就爭議交易提出退款的消費者，應盡早預備所需文件以及向發卡機構提出申請，以免錯過期限。 當收到持卡人簽妥之「信用卡客戶爭議交易表格」及相關的證明文件後，本行會盡快按照退款保障計劃規則向收單機構提出退款申索。