您可以更改轉帳限額，或於指示生效後，使用滙豐網上理財刪除受款人。 請留意，您下載的電子結單／電子通知書含敏感的戶口及個人資料，我們建議您將文件儲存至電腦中安全的位置，以保護您的資料，並避免在公共電腦使用網上理財服務。 如果忘記了密碼，您可以於個人網上理財登入畫面上選擇「忘記密碼？」。 您需要提交保安問題的答案，然後輸入保安編碼或由我們發送的一次性短訊驗證碼以完成重設。 由2021年3月14日起，我們已經向未有使用個人網上理財的信用卡客戶透過電郵發出結單。 由2021年6月28日起，只須登入香港滙豐流動理財應用程式或網上理財，即可查閱更多通知書，包括銀行服務、與按揭關聯的火險、按揭及投資產品1。
請轉用滙豐環球轉賬服務（只適用於滙豐尚玉、滙豐卓越理財及滙豐One客戶及轉賬澳元/新加坡元到澳洲/新加坡）或電匯處理海外轉賬。 根據通訊事務管理局的新安排，仍未完成實名登記的電話儲值卡將於2023年2月23日後不能使用。 櫃員機畫面2025 如您於本行的聯絡電話為儲值卡號碼，請於限期前與電訊商完成有關登記，您亦可更新於本行的聯絡號碼，以繼續使用數碼理財全部服務及接收本行的通知。 步驟 1) 櫃員機畫面 先跟隨「啓動」１－３的步驟後會看到以下版面，如需更改有關設定，可按自動櫃員機畫面右手邊的按鈕以更改服務開始日、終止日期或每日最高提款限額或於查詢後按「取消」。 你可透過個人e-Banking更改e-Banking密碼。 登入後於客戶服務項目下選擇「管理安全設定」內的「管理密碼」(或「更改密碼」 )，將密碼更改。
櫃員機畫面: 提款卡
請注意：我們已停用第一和第二代的保安編碼器。 如您仍在使用，請考慮設置流動保安編碼，以更安全、方便地登入及確認交易。 否則，請致電我們要求更換使用密碼保護的保安編碼器。 若您一段時間未使用付款或轉賬服務，您的付款限額將被重新設定為零。
- 股票月供投資計劃更新的條款及細則（包括每月扣除資金日期之安排）將會於2022年10月7日生效，更新的條款及細則適用於 2022 年 10 月以後每月供款股票購買。
- 由2023年1月1日起，滙豐將不再提供簽發即期匯票的服務。
- 訊息「FAIL PIN」將會於編碼器上出現，代表確認的密碼與第一次輸入的密碼不符。
- 透過滙豐信用卡於星期一至星期五下午4時30分之前所進行的繳費於當日處理。
- 如果遇到這種情況，請與附近的滙豐分行聯絡查詢。
- 我們會將您於意見調查提供的資料保密，有關資料只會用作改善服務質素。
如客戶選擇於同一年度內收取任何郵寄結單，我們可能會向每位客戶收取郵寄結單服務年費。 然而，如果您有滙豐戶口或信用卡，而且有關聯的自動櫃員機或電話理財密碼，請選擇其中之一，以便在滙豐網上理財服務中使用該等戶口以及強積金戶口。 如果您有滙豐銀行戶口、信用卡、強積金或滙豐職業退休計劃戶口，您可以透過自動櫃員機或電話理財密碼 / 一次性的短訊密碼在網上登記。
櫃員機畫面: 使用您的信用卡
我們一直致力為您提供更完善的銀行服務，並優化現有的轉賬、付款及還款提示和電子結單及電子通知書的提示方法。 這可能包括推出新的推播通知，及以電郵替代現有的短訊提示，以提升您的用戶體驗。 櫃員機畫面 我們建議您向我們提供最新的電郵地址並定期查看您的電郵，以確保您可以透過電郵及時收到我們的通知。 來電號碼識別系統將於2022年11月20日起，分階段在各服務熱線推出此功能。 如使用您登記於本行的香港手提電話號碼聯絡我們，系統就能自動識別您的銀行戶口，您只需驗證自己的身分並告訴我們您來電的原因即可。
您可登入滙豐網上理財，或於滙豐網頁或香港銀行同業結算有限公司網頁的「電子支票存票服務」上載(即存入) 該電子支票。 如果您想付款予未列於商戶名單之中的公司或其他人士，您可選擇我們的轉賬服務。 只需前往「轉賬及繳費」頁面，點選其他繳費服務以進行網上轉賬。 登記其他人士的電子賬單時，您需要提供賬單持有人的個人資料，例如出生日期（年和月）和部分身份證號碼，以便商戶認證及獲取賬單持有人的同意。
櫃員機畫面: 保安編碼是什麼？
我們將於2023年1月15日起，分別簡化信用卡持卡人合約及修改分期付款／套現計劃條款及細則；並於2022年12月30日起調整個人信用卡服務費用。 由2022年12月30日起，我們將會停止接受「調整無卡交易通知上限」服務的申請。 櫃員機畫面 所有客戶於早前設定之不收取無卡交易通知的金額上限將於2023年2月上旬起失效，其後當客戶成功進行任何金額的無卡交易，均會收到相關通知。 如您提交的指示已成功辦理， 您可透過電子/網上銀行服務操作有關戶口。 然而，短訊及／或電郵通知將不會重新發送。 在支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機進行手機提款，港幣提取服務僅限於香港，人民幣提取服務僅限於中國內地。
櫃員機畫面: 登記電子賬單及繳費服務要多久？
民國八十一年（1992年）各金融機構之間以中華民國財政部的財金資訊建置的跨行網絡來達成跨行提款及轉帳的功能。 除了少數的銀行跨行提款免扣手續費外，大部分的銀行跨行提款每次會收取手續費新臺幣5元，跨行轉帳收取手續費15元。 臺灣目前也有不少銀行提供外幣ATM的新服務，可以方便換取外幣。 在香港，客戶持有提款卡，除了找自動櫃員機提款之外，如果該卡支援EPS，還可以到設有EPS Esay Cash的商店出納員提款。 自2007年起，多間銀行宣佈推出「簡易版提款卡」，以迎合有「櫃員機恐懼症」的長者或其他有需要人士之客戶。 請按此查閱以流動保安編碼替代實體的保安編碼器方法。
櫃員機畫面: 轉賬及繳費
請注意，如我們的紀錄沒有你的手機號碼及電郵地址，你不能繼續登記。 另外，請確保你的手機號碼及電郵地址與我們的紀錄相符並保持更新 ，以便你日後順利登入。 我們建議你使用電腦瀏覽器或恒生Mobile App登入以加強保安。 維基共享資源中相關的多媒體資源：自動櫃員機銀聯通寶有限公司 （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）：香港、澳門最大的櫃員機網絡。
櫃員機畫面: 為甚麼需要「提示答案」登入滙豐網上理財？
您可前往滙豐分行或使用保安編碼器重新啟動該等限額。 我們建議您於繳費前與商戶聯絡，說明情況。 電子賬單上的全部繳費詳情均由商戶提供。 當最新文檔準備好，我們將會發送提示推播通知、電郵及/或提示短訊。 請登入網上理財更新您的電郵地址及流動電話號碼以確保收到提示。
櫃員機畫面: 繳費的截數時間是？
其手機提款方式將經銀聯自動櫃員機網絡進行。 當您收到新保安編碼器，您需要設定密碼並於新保安編碼器隨附信之發出日期30天內立即啟動您的保安編碼器。 正如之前所說，香港的滙豐網上理財是不需要使用新保安編碼器上有一個正方形上面的「1」和「3」鍵。 如您這樣做，將不能取得進行指示驗證的有效保安編碼。 您需要按以刪除保安編碼器螢幕上的錯誤輸入，然後依照指示重新輸入客戶獨有資料以取得有效的保安編碼。
櫃員機畫面: 「電子賬單摘要」內的紀錄會被保存多久？
液晶體顯示屏便會顯示一組6位數的號碼，便於您進入滙豐網上理財頁面。 您可前往網上理財的「每日付款及轉賬限額」頁面更改您的每日繳款交易限額。 如需調高您的交易限額，您需要使用保安編碼器。 您可在頂部選單下的「轉賬及繳費」選擇各種轉賬方法，將港幣或外幣轉賬至滙豐或非滙豐戶口銀行戶口及海外銀行戶口。
櫃員機畫面: 戶口優惠
保安編碼器是一個每次可顯示一組只供一次使用的特別密碼（保安編碼）的小型電子儀。 當您選擇使用「保安編碼器模式」的服務時，例如股票買賣及轉賬至非登記戶口，便須輸入保安編碼。 您可於網上理財登記電子賬單及繳費服務。 當有關商戶確認登記通知後，您便可登入相同平臺，查閱及繳付相關電子賬單。 「我的受款人」為已登記之受款人戶口，日後轉賬時無需重覆輸入受款人資料。
櫃員機畫面: 功能
滙豐全新加密保安編碼器是唯一的，其加密鎖提供更強的保安功能，可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。 為了增加安全性，您將在啟動過程中設定密碼，而每次使用編碼器時必須輸入密碼解鎖。 請按此查閱以流動保安編碼替代實體保安編碼器的方法。
櫃員機畫面: 轉賬及匯款
滙豐與您同舟共濟，助您在疫情下安心管理財務。 使用滙豐流動應用程式及網上理財服務，即可安坐家中，輕鬆理財。 請瀏覽本網頁，瞭解新型冠狀病毒肺炎如何影響您的財務管理及我們的服務。 由於防止舊有的磁條式金融卡被盜取資料，各家銀行逐漸換為晶片金融卡，舊型的磁條式金融卡已經停用。 每個國家櫃員機的使用方式都略有不同，例如在韓國，只有特別標注的櫃員機是24小時提供服務，其他有營業時間限制，大多數會在22：00停止運作。 此外，並非所有地區的ATM服務都是免費的。
櫃員機畫面: 支票
他們都曾接受不同的培訓（例如：基本手語、認知障礙症入門），以瞭解這些客戶所面對的挑戰以給予適當的幫助。 全球數量最多的中國2018年底為69萬臺，比上年減少6.8％。 Retail Banking Research 的分析認為，在中國，無現金結算的迅速普及使得ATM的設置臺數銳減」。 在中國，掃碼支付在最近2~3年裏迅速普及。 很多年輕人不再隨身攜帶錢包，也幾乎不怎麼去銀行網點和使用ATM。 中國大陸在1980年代末期開始在深圳出現櫃員機，現早已擴展至全國。
所有現有的和新的股票月供投資計劃將受這些更新的條款及細則約束。 要查看更新的條款及細則的完整版本，請按此。 因應滙豐新加坡的支票業務安排，由2023年1月1日起，滙豐香港將不再接受客戶存入由滙豐新加坡發出的支票。 有關戶口於使用上可能會受到一定的限制。 有關戶口種類和被視為不動戶的非活躍時間，請參閱下表。 為保障您的利益，請親臨分行更新您的身份證明文件紀錄。
該編號為一組10位數的號碼，用以識別每個保安編碼器。 滙豐所選擇的保安編碼器所採用的技術最能符合客戶在靈活性和攜帶方便的兩個要求。 我們建議發票人在電子支票上提供收款人的銀行戶口號碼和匯款用途，以避免內地有關當局或內地銀行拒絕存入電子支票而可能引致的相關費用。 如您透過流動設備下載電子支票，電子支票PDF內的文字有可能未能正常顯示，因此我們建議您透過桌上或筆記電腦使用電子支票服務。
根據香港郵政的通知，受新冠病毒影響，本地郵政服務或會受阻，部分海外目的地的郵遞服務亦因為物流安排受影響或會停止或有所延誤。 受影響的通信郵件包括銀行／投資／信用卡戶口結單及相關郵件（包括交易通知書／通知、支票簿、退回支票、信用卡／提款卡等）。 要隨時隨地查閱電子戶口結單和通知書，請透過滙豐個人網上理財或滙豐流動理財應用程式登記。 您也可以通過滙豐個人網上理財提交您的公司行動指示，以避免郵件傳遞延遲。
然而，很多時流通量大的現鈔未必會是最高面額的鈔票，如：澳洲的櫃員機只會出20及50澳元的鈔票（目前澳洲紙幣最高面額為100澳元）。 由於晶片金融卡的推出，故許多銀行便結合網絡的功能，讓用戶藉由自行安裝的晶片卡讀卡機，在自己的電腦上透過網絡進行「轉帳」、「查詢餘額」等非存、提領現金之交易動作。 香港是最早採用自動櫃員機服務的地區之一，由香港上海匯豐銀行於1980年引入，名為易通財。 初期的易通財只在中區的鬧市設立，後來在各區都有設立，並擴展網絡至澳門。 2007年11月中旬，深圳市各銀行對櫃員機及櫃枱交易累計上限作出了額外限制：每日每卡現金交易不得超過30,000元，每週不得超過50,000元，每月20萬元。
我們建議您把滙豐的電郵地址加進您的地址簿內，以解決有關問題。 驗證後您便能重設密碼、保安問題和答案。 您也可以在流動理財應用程式上重設密碼、保安問題和答案。
如受款人拒絕，您可以考慮向警方報案或尋求獨立的法律建議以討回該筆款項。 此外，如您發現您的戶口收到不明來歷的存款，請立即聯絡我們處理。 冒充銀行名義短訊聲稱客戶的信用卡進行交易，並要求客戶致電短訊內的偽冒熱線號碼查覈交易。 如客戶對短訊內熱線號碼有懷疑，應先向有關銀行核實熱線號碼，而不是隻依照短訊所提供的指示以聯絡銀行。
櫃員機畫面: 理財達人
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